北京时间2024年07月19日12:30起，阿里云监控发现部分Windows系统的云服务器ECS实例出现异常重启现象，经初步排查，该问题系第三方安全公司CrowdStrike旗下软件Falcon Sensor的自动更新导致。在该公司发布正式解决方案前，您可以通过重命名该软件所在目录的方式临时缓解系统异常。
请您务必注意，该临时缓解措施可能导致CrowdStrike安全软件失效，对实例安全性和其他附属功能造成负面影响，建议您完成风险评估后再进行操作。
具体步骤如下：
1、在Windows电脑上通过vnc连接系统，以下界面中点击F8进入系统设置。
2、选择4）进入安全模式。
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3、以管理员账号登录系统。.jpeg)
如系统自动登录了非管理员账号，请注销账号后重新进入登录界面，输入Administrator和密码登录。
4、确认系统盘符，将系统盘下的 Windows\system32\drivers\CrowdStrike文件夹重命名为CrowdStrike.bak。
5、重启Windows系统进入正常模式。
阿里云将持续关注事件进展，您也可以通过CrowdStrike官方网站了解最新动态如果您在过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，您可通过提交工单或拨打服务热线随时与我们取得联系。
